エピソード

気になるお店の覆面調査!ライティング能力も必須?

佐山さん(40代 / 看護師)

東北地方で10年間覆面調査の副業をしているという佐山さん。現在は看護師の仕事をされていますが、いろんなメリットもあるから覆面調査の副業は続けていきたいそう。

当時は珍しかった覆面調査の仕事に魅力を感じた



覆面調査の副業を始めたきっかけは?



10年前、医療事務をしていたのですが会社の問題で待遇等が悪くなり、将来に不安を感じていました。会社員でも何か出来ることがないかと副業を探したのがきっかけです。



覆面調査の仕事をどうやって知りましたか?



たまたま美容室で見た週刊誌に覆面調査の事が掲載されており、これだと思い始めました。



覆面調査の仕事を選んだ理由は何ですか?



飲食店の覆面調査など、飲食代等が節約できれば、気持ちも楽になるのではないかと考えたからです。当時は珍しく、聞いた事がない仕事で好奇心もあったと思います。



仕事を始めるまでの流れを教えてください



覆面調査の会社は沢山あると思いますが、私が所属する会社は基本的な個人情報(名前、住所、職業、報酬を受け取るための口座番号、趣味、興味ある事など)を登録しただけで、特に面接はなかったです。その後は募集している案件に応募し、会社からの依頼があればお仕事開始となります。

実際どんなお店でどんな調査をするの!?



覆面調査の仕事内容を教えてください。



調査に行く前に調査内容の確認(飲食店の調査であれば、注文するメニューに指定があったり、店員さんへの質問内容など)を行います。基本的な内容を守らないと調査が無効になり報酬がもらえなくなるので、内容の確認は重要です。
その後、一般のお客さんとして来店します。私の場合は調査の途中でお手洗いに入り、調査に漏れがないか、自分でメモした調査内容を確認しています。そうすれば、誰にも見られず調査内容の確認ができます。
調査終了後はレポートの作成です。指定された期限がありますので厳守します。飲食代などレシートの提出が必要な場合もあります。
レポートは、改善点だけを指摘するのではなく、店員さんの良い所やどうすればもっと良いお店になるかという点を意識しながら記載しています。



今までどんな所での覆面調査をしてきましたか?



ガソリンスタンド、飲食店、スポーツ品店、美容院、マッサージ屋、洋服屋、家具屋など色んな店舗がありました。サービスや店員さんの態度を見たり、トイレの写真を撮影したりします。



労働時間を教えてください



調査をする店舗によって様々ですが、例えば飲食店の場合はお店の滞在が1時間半、レポート作成2時間ほどです。依頼はだいたい1ヶ月3件位です。



いくら稼げましたか?



報酬はだいたい1件につき2,000円〜5,000円くらいでしょうか。飲食店などで、最高7,000円のこともありました。

覆面調査は良いことばかり…でも気をつけないと自腹を切ることも?!



覆面調査の仕事をやってみて良かったことは?



ホテルの調査でホテルに宿泊できたり、高額な美容室に行けたり、普段できない経験ができたことです。飲食店の調査では普段お世話になっている友人を招待し、美味しいイタリアンを食べてもらい感謝されました。



覆面調査の仕事をやってみて悪かったことは?



調査内容の確認不足で何度か自腹を切ったことです。今迄130件以上の覆面をこなしていますが、数回失敗がありました。依頼調査を遂行しないと、内容によってはお金をもらえないこともありますので要注意です。



どんな人に覆面調査の仕事が向いていると思いましたか?



コツコツ働く事が苦じゃない人、文章を書くのが好きな人です。
レポートをちゃんと提出しないと行けないので、文章を書く事が苦手な人にはあまり向かないと思います。



今後も覆面調査の仕事を続けていかれますか?



覆面調査の仕事は、顔洗う、歯を磨くなどと同様、生活の一部であり習慣となっているので、これからも継続して行きます。可能であれば、レポートのクオリティーをあげて、レポートを添削する仕事も行なってみたいです。覆面調査はお店やサービスをより良くしていくためのお仕事ですので、とてもやりがいを感じているこの頃です。

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